Wohnzaubrl (di seguito "noi") definisce le seguenti condizioni relative a resi e cambi.
Condizioni applicabili
- I prodotti con difetti di qualità possono essere richiesti per reso o cambio
- I prodotti con difetti estetici evidenti possono essere richiesti per reso o cambio
- I prodotti con odori anomali o forte differenza di colore possono essere richiesti per reso o cambio
- I prodotti ricevuti non conformi all'ordine possono essere richiesti per reso o cambio
- È possibile richiedere il reso senza motivo
Periodo valido per la richiesta
- La richiesta di reso o cambio può essere effettuata entro 45 giorni dalla data di ricezione del pacco
Modalità di richiesta
- Contattare tramite email o telefono e inviare la richiesta
- Fornire numero d'ordine, prova di pagamento, motivo del reso o cambio e materiale fotografico o video
Processo di gestione
- Dopo la ricezione della richiesta, il nostro team verificherà le informazioni e fornirà una risposta tramite il contatto indicato
- Se la richiesta viene approvata, verrà fornito l'indirizzo di reso
- Indirizzo di reso: Indirizzo: 23 Aydrea Dr Apt 101, Winter Springs, FL 32708-5711, US
- Il cliente deve inviare il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione del pacco
- Dopo la ricezione, il prodotto verrà controllato per verificare la conformità alla richiesta
- Per i cambi approvati, la nuova spedizione verrà organizzata entro 2-3 giorni lavorativi
- Per i rimborsi, si applicano le condizioni descritte nella sezione rimborsi
Informazioni sul rimborso
- Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi
- Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi carta bancaria, Visa o MasterCard
Regole sui costi
- Se il reso o cambio è dovuto a difetti, problemi di qualità, odori, differenze di colore o prodotto non conforme, i costi di spedizione sono a carico nostro
- Per resi senza motivo, i costi di spedizione sono a carico del cliente
Etichetta di reso
- Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto
Responsabilità
- È necessario fornire informazioni accurate durante la richiesta
- Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate possono influire sul processo di gestione
Contatti
Indirizzo: 23 Aydrea Dr Apt 101, Winter Springs, FL 32708-5711, US
Telefono: +1 (716) 485-6247
Indirizzo e-mail: care@wohnzaubrl.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
